{"id":89470,"date":"2025-11-07T15:35:40","date_gmt":"2025-11-07T18:35:40","guid":{"rendered":"https:\/\/cnr.org.br\/site\/?p=89470"},"modified":"2025-11-07T15:35:40","modified_gmt":"2025-11-07T18:35:40","slug":"gestao-da-qualidade-e-eficiencia-no-extrajudicial-sao-destaques-no-ultimo-dia-do-encoge","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cnr.org.br\/site\/gestao-da-qualidade-e-eficiencia-no-extrajudicial-sao-destaques-no-ultimo-dia-do-encoge\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o da Qualidade e Efici\u00eancia no Extrajudicial s\u00e3o destaques no \u00faltimo dia do ENCOGE"},"content":{"rendered":"\n

Diretora da CNR e da ANOREG\/BR, Maria Aparecida Bianchin, ressalta que aprimorar processos \u00e9 investir em efici\u00eancia,\u00a0<\/em>credibilidade e atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n

A palestra\u00a0\u201cGest\u00e3o de Qualidade para o Extrajudicial: Efici\u00eancia na Presta\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os\u201d<\/strong>, ministrada por\u00a0Maria Aparecida Bianchin<\/strong>,\u00a0diretora da CNR e da ANOREG\/BR<\/strong>, abriu o \u00faltimo dia do\u00a096\u00ba Encontro Nacional dos Corregedores de Justi\u00e7a (ENCOGE)<\/strong>, realizado no final de outubro, no Rio de Janeiro. Em sua exposi\u00e7\u00e3o, Maria Aparecida apresentou um panorama sobre a moderniza\u00e7\u00e3o, a gest\u00e3o e os programas de excel\u00eancia que v\u00eam impulsionando a efici\u00eancia, a padroniza\u00e7\u00e3o e o fortalecimento institucional dos servi\u00e7os extrajudiciais em todo o pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

A palestrante iniciou destacando a dimens\u00e3o e a complexidade da atividade cartor\u00e1ria<\/strong> no Brasil. Segundo ela, os Cart\u00f3rios s\u00e3o respons\u00e1veis por milh\u00f5es de atos praticados anualmente em meio digital \u2014 208 milh\u00f5es deles de forma totalmente gratuita<\/strong>. \u201cGerenciar um Cart\u00f3rio \u00e9 um desafio que exige n\u00e3o apenas conhecimento jur\u00eddico, mas tamb\u00e9m compet\u00eancias administrativas, de gest\u00e3o de pessoas e conformidade com diversas normas trabalhistas e regulat\u00f3rias\u201d, ressaltou.<\/p>\n\n\n\n

Maria Aparecida lembrou que os Cart\u00f3rios s\u00e3o guardi\u00f5es da hist\u00f3ria jur\u00eddica, cultural e social do pa\u00eds<\/strong>, e que cada livro, registro e ato reflete a evolu\u00e7\u00e3o da sociedade brasileira ao longo das d\u00e9cadas. \u201cEm nossos livros est\u00e1 a hist\u00f3ria das pessoas, das fam\u00edlias e dos modos de viver de cada \u00e9poca\u201d, observou.<\/p>\n\n\n\n

Programas de Qualidade e Moderniza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Desde 2004, a ANOREG\/BR promove o Pr\u00eamio de Qualidade <\/strong>da ANOREG\/BR (PQTA)<\/strong>, criado para reconhecer e disseminar a cultura da efici\u00eancia e da excel\u00eancia nos servi\u00e7os notariais e registrais. O programa tem como base normas t\u00e9cnicas de gest\u00e3o<\/strong> e certifica\u00e7\u00f5es internacionais<\/strong>, como as ISOs 15906, 27001 e 9001.<\/p>\n\n\n\n

A palestrante destacou tamb\u00e9m a import\u00e2ncia da NBR 15906<\/strong>, norma brasileira de gest\u00e3o de servi\u00e7os notariais e registrais, implementada em 2001 e revisada em 2020 com ampla participa\u00e7\u00e3o da sociedade. \u201cFoi um processo de dois anos de trabalho t\u00e9cnico e colaborativo, essencial para adequar a norma aos novos tempos e \u00e0s transforma\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas do setor\u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n

Outro destaque foi o Programa Cart\u00f3rio TOP<\/strong>, criado h\u00e1 cinco anos com foco em Tecnologia, Opera\u00e7\u00e3o e Performance<\/strong>. A iniciativa promove a capacita\u00e7\u00e3o de titulares e equipes, independentemente do porte ou localiza\u00e7\u00e3o do cart\u00f3rio, e oferece treinamentos baseados em princ\u00edpios de gest\u00e3o, planejamento estrat\u00e9gico e melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n

Para garantir que todos possam participar, a ANOREG\/BR mant\u00e9m tamb\u00e9m o Programa Cart\u00f3rios Solid\u00e1rios<\/strong>, que incentiva unidades mais estruturadas a apadrinhar Cart\u00f3rios menores ou em regi\u00f5es de dif\u00edcil acesso. \u201c\u00c9 um modelo de coopera\u00e7\u00e3o que tem multiplicado resultados positivos em todo o pa\u00eds\u201d, afirmou a diretora.<\/p>\n\n\n\n

Indicadores e reconhecimento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O avan\u00e7o da gest\u00e3o de qualidade \u00e9 comprovado pelos n\u00fameros. Em sua \u00faltima edi\u00e7\u00e3o, o PQTA <\/strong>registrou 296 Cart\u00f3rios inscritos<\/strong>, representando todos os 26 estados e o Distrito Federal<\/strong>, com destaque para Minas Gerais, Mato Grosso, Goi\u00e1s e Paran\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

As auditorias s\u00e3o realizadas de forma independente por uma associa\u00e7\u00e3o portuguesa de certifica\u00e7\u00e3o reconhecida internacionalmente, garantindo a transpar\u00eancia e a credibilidade do processo. Os resultados s\u00e3o publicados anualmente no Anu\u00e1rio Internacional da Qualidade<\/strong>, que classifica os Cart\u00f3rios de acordo com o desempenho em gest\u00e3o e efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Pesquisas nacionais tamb\u00e9m refor\u00e7am a imagem positiva da atividade extrajudicial. Segundo levantamento do instituto Datafolha, citado pela palestrante, 76% dos usu\u00e1rios est\u00e3o satisfeitos com os servi\u00e7os prestados<\/strong>, e 82% consideram os Cart\u00f3rios institui\u00e7\u00f5es s\u00e9rias e de confian\u00e7a<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Desafios e chamado ao apoio institucional<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A palestrante tamb\u00e9m manifestou preocupa\u00e7\u00e3o com as restri\u00e7\u00f5es impostas aos interinos<\/strong>, que em alguns estados t\u00eam sido impedidos de participar de associa\u00e7\u00f5es ou programas de qualidade. \u201cIsso representa um entrave ao desenvolvimento profissional e \u00e0 melhoria dos servi\u00e7os. Precisamos entender que investir em qualidade n\u00e3o \u00e9 despesa \u2014 \u00e9 investimento\u201d, defendeu.<\/p>\n\n\n\n

Maria Aparecida aproveitou o espa\u00e7o para refor\u00e7ar o comprometimento da ANOREG\/BR com os Objetivos de Desenvolvimento Sustent\u00e1vel (ODS)<\/strong>, citando programas como o Selo de Acessibilidade<\/strong>, o Selo Cart\u00f3rio Mulher<\/strong> \u2014 que incentiva pol\u00edticas de igualdade salarial e contrata\u00e7\u00e3o por compet\u00eancia \u2014 e iniciativas voltadas ao bem-estar das equipes e \u00e0 inclus\u00e3o social<\/strong>. \u201cUm Cart\u00f3rio que investe em qualidade aumenta sua rentabilidade, reduz sua rotatividade e melhora a satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico. \u00c9 um c\u00edrculo virtuoso que beneficia toda a sociedade\u201d, concluiu.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: ANOREG\/BR<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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