{"id":89794,"date":"2025-12-19T15:01:20","date_gmt":"2025-12-19T18:01:20","guid":{"rendered":"https:\/\/cnr.org.br\/site\/?p=89794"},"modified":"2025-12-19T15:01:20","modified_gmt":"2025-12-19T18:01:20","slug":"anoreg-sp-salas-lotadas-e-feedbacks-positivos-marcam-etapas-de-2025-do-treinamento-encantando-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cnr.org.br\/site\/anoreg-sp-salas-lotadas-e-feedbacks-positivos-marcam-etapas-de-2025-do-treinamento-encantando-clientes\/","title":{"rendered":"ANOREG\/SP: Salas lotadas e feedbacks positivos marcam etapas de 2025 do treinamento Encantando Clientes"},"content":{"rendered":"\n

A Associa\u00e7\u00e3o dos Not\u00e1rios e Registradores do Estado de S\u00e3o Paulo (Anoreg\/SP)<\/strong>, em parceria com a empresa Conceitus Gest\u00e3o, realizou, ao longo de 2025, as primeiras etapas do treinamento \u201cA Arte de Encantar Clientes Inspirado no Jeito Disney\u00ae para Cart\u00f3rios 4.0\u201d, iniciado em agosto deste ano.<\/p>\n\n\n\n

Destinado a todos os colaboradores das serventias extrajudiciais \u2014 incluindo titulares e substitutos \u2014, o treinamento apresenta novas abordagens e estrat\u00e9gias voltadas \u00e0 excel\u00eancia no atendimento e ao encantamento do usu\u00e1rio, com base no renomado modelo Disney de gest\u00e3o e experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

A consultora Aline Brito destaca que \u201co treinamento evidencia que encantar o usu\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 um privil\u00e9gio restrito \u00e0s grandes marcas, mas uma pr\u00e1tica plenamente aplic\u00e1vel \u2014 e cada vez mais indispens\u00e1vel \u2014 aos Cart\u00f3rios\u201d. Segundo ela, \u201cquando a equipe compreende o impacto real de cada contato, o atendimento deixa de ser meramente t\u00e9cnico e passa a construir rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a, empatia e respeito\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA aplica\u00e7\u00e3o do Jeito Disney\u00ae nos Cart\u00f3rios n\u00e3o se apoia em conceitos abstratos, mas em processos bem definidos, cultura organizacional estruturada e comportamentos intencionais. S\u00e3o atitudes simples e totalmente aplic\u00e1veis, incorporadas \u00e0 rotina, que produzem transforma\u00e7\u00f5es profundas na forma como a serventia \u00e9 percebida pela sociedade, transformando o servi\u00e7o extrajudicial em uma verdadeira jornada de encantamento e admira\u00e7\u00e3o por parte do usu\u00e1rio\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

O consultor Marcelo Betamin, que tamb\u00e9m atua na condu\u00e7\u00e3o do treinamento, ressalta que \u201cas serventias paulistas v\u00eam demonstrando, a cada edi\u00e7\u00e3o, abertura genu\u00edna \u00e0 inova\u00e7\u00e3o e ao aprimoramento cont\u00ednuo dos servi\u00e7os extrajudiciais\u201d. Para ele, \u201cinvestir em excel\u00eancia no atendimento \u00e9 fortalecer a credibilidade institucional e consolidar a confian\u00e7a do cidad\u00e3o na marca CART\u00d3RIOS\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMais do que ensinar t\u00e9cnicas, o treinamento promove uma verdadeira mudan\u00e7a de mentalidade e cultura organizacional. Quando cada colaborador reconhece seu papel na jornada do usu\u00e1rio, o servi\u00e7o deixa de ser apenas uma obriga\u00e7\u00e3o legal e passa a gerar valor, significado e reconhecimento para toda a equipe e para a comunidade atendida\u201d, acrescenta.<\/p>\n\n\n\n

O conte\u00fado do treinamento \u201cA Arte de Encantar Clientes Inspirado no Jeito Disney\u00ae para Cart\u00f3rios 4.0\u201d foi especialmente adaptado \u00e0 realidade das serventias extrajudiciais, oferecendo pr\u00e1ticas eficazes e aplic\u00e1veis a qualquer especialidade e porte.<\/p>\n\n\n\n

Entre os principais benef\u00edcios do treinamento est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

– aprimoramento do atendimento, com foco no encantamento e na fideliza\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios;<\/p>\n\n\n\n

– aumento do engajamento e da motiva\u00e7\u00e3o das equipes;<\/p>\n\n\n\n

– valoriza\u00e7\u00e3o da imagem institucional, fortalecendo a reputa\u00e7\u00e3o dos Cart\u00f3rios; e<\/p>\n\n\n\n

– disponibiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas pr\u00e1ticas e de f\u00e1cil aplica\u00e7\u00e3o no dia a dia.<\/p>\n\n\n\n

Ao longo dos quatro primeiros meses de realiza\u00e7\u00e3o em 2025, o sucesso do treinamento foi evidenciado por salas lotadas e feedbacks positivos dos mais de 1000 participantes. Nesse per\u00edodo, o programa passou por 15 cidades paulistas: S\u00e3o Paulo, S\u00e3o Bernardo do Campo, Guarulhos, Osasco, Cotia, Santo Andr\u00e9, Santos, S\u00e3o Jos\u00e9 dos Campos, Jacare\u00ed, Ca\u00e7apava, Ribeir\u00e3o Preto, S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto, Barretos, Ol\u00edmpia e Catanduva.<\/p>\n\n\n\n

Diante dos resultados positivos registrados neste primeiro ciclo, em 2026 a Anoreg\/SP percorrer\u00e1 todas as regi\u00f5es do Estado de S\u00e3o Paulo, levando o treinamento a mais de 60 cidades e garantindo, assim, a oportunidade de participa\u00e7\u00e3o de todas as serventias paulistas.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: ANOREG\/SP<\/a><\/p>\n\n\n\n

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