Programa de Selos da CNR ganha plataforma inteligente focada na experiência do usuário

Quando um cartório decide ir além das obrigações legais e investir em práticas de inclusão, acessibilidade e governança, ele envia uma mensagem clara: o serviço público pode — e deve — ser referência de transformação social. É esse espírito que move o Programa de Selos da Confederação Nacional de Notários e Registradores (CNR).

Iniciativas como o Selo Cartório Mulher, o Selo Cartório com Boas Práticas e Ações de Acessibilidade e o Cartório Sem Preconceito vêm reconhecendo serventias extrajudiciais que adotam práticas inclusivas, desde melhorias no ambiente de trabalho até atendimento especializado para pessoas com deficiência. Mais do que certificar, os selos transformam os cartórios em agentes de mudança, reforçando pilares como segurança jurídica, autenticidade, publicidade e celeridade.

Com o sucesso dessas iniciativas, a CNR decidiu dar um passo adiante. Uma plataforma totalmente redesenhada está sendo lançada para aprimorar a experiência dos Notários e Registradores interessados na obtenção dos selos. Pesquisas internas com os próprios usuários ajudaram a moldar as mudanças.

“Estamos reformulando as mídias da Confederação, modernizando e centralizando todos os temas como prerrogativas, comissões, questões trabalhistas e jurídicas. A plataforma do Programa de Selos também ganhou uma grande reformulação: agora é possível fazer a inscrição, acompanhar o pedido, realizar a auditoria e baixar o certificado”, explica a advogada e assessora sindical da CNR, Jackeline Barreto.

O novo site priorizou a experiência do usuário em todos os níveis: programação, navegabilidade, acessibilidade e velocidade. A aposta faz sentido: segundo a Interaction Design Foundation, produtos que investem em UX Design apresentam taxa de conversão de 83%. Para a agência Color Whistle, cada dólar investido em otimização gera um retorno de US$ 100./

Israel Marcos, programador responsável pelo projeto, detalha a filosofia por trás das mudanças:

“Toda a estrutura foi redesenhada para trazer informações mais precisas. Demos mais destaque aos serviços e às ações da CNR, mantendo a arquitetura familiar para que o usuário não se perca. Organizamos o conteúdo reforçando os aspectos que fazem a conexão entre comunicação e tecnologia.”

A nova plataforma incorpora inteligência artificial e acompanhamento em tempo real das solicitações. Outro destaque é o georreferenciamento dos ofícios extrajudiciais que já receberam o selo, um mapa vivo das boas práticas em todo o território nacional.

A metodologia de pontuação também evoluiu e agora segue quatro níveis: Bronze (0 a 29 pontos), Prata (30 a 59), Ouro (60 a 89) e Diamante (90 a 100).

Novos selos ampliam o compromisso com a ODS 16

Alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU, em especial a ODS 16, que trata de Paz, Justiça e Instituições Eficazes, a CNR lança dois novos selos: “Cartório Conectado ao Cidadão” e “Governança Digital”. Ambos reforçam o papel das serventias na desjudicialização e na desburocratização, com foco em gestão sustentável, transparência e segurança digital.

“O crescimento expressivo do número de inscritos no programa demonstra o comprometimento cada vez maior dos Cartórios brasileiros com a excelência no ambiente de trabalho”, afirma o Presidente da CNR e da ANOREG/BR, Rogério Portugal Bacellar. Segundo ele, “a preocupação dos Notários e Registradores em adotar práticas que proporcionam um espaço saudável de trabalho se reflete em maior satisfação e produtividade dos seus colaboradores e, consequentemente, na eficiência e qualidade dos serviços prestados à população, trazendo um impacto positivo para toda a sociedade”. 

Fonte: Assessoria de comunicação da CNR